relation client

La pandémie de coronavirus cause une forte crise dans le secteur du travail. L’Organisation mondiale de la santé (OMS) a même prévu une perte de 25 millions d’emplois.

Dans un communiqué, les membres de l’Association Marocaine de la Relation Client ont assuré avoir mobilisé toutes leurs ressources pour gérer la gestion de la crise Covid-19. Voici en général les mesures qu’ils ont mises en place pour la santé de leurs collaborateurs et le maintien des emplois :

L’externalisation des processus métiers ou BPO pour « Business Process Outsourcing » est une mesure économique qui a déjà fait preuve d’efficacité depuis 2002. Cette solution a été mise en place pour réaliser de nombreuses tâches indispensables pour une entreprise, mais qui ne sont pas forcement vitales pour la place occupée par cette entreprise sur le marché.

À quoi consiste une solution BPO ?

Aujourd’hui, l’Inbound Marketing est devenu indispensable pour développer le business des entreprises de tous secteurs. Pour attirer les cibles sur les sites internet, il faut systématiquement avoir un bon contenu, un bon SEO ainsi qu’une bonne présence social média. À la clé de la conversion des visiteurs, il y a les call to action, les landing pages et les formulaires de contact.