L'Ile Maurice et la compétence linguistique
L'ile Maurice est une île pluriculturelle, étant donné que ce pays a été possédé par les colons français avant d’être emparé par les britanniques. Donc les deux langues française et anglaise sont bien maîtrisées par la population mauricienne. Raison pour laquelle, les téléopérateurs travaillant dans ce pays ont une forte compétence linguistique sans accent pour certain, une des clés de réussite de ces centres d’appel. La capacité de conviction communicative est à leur portée, ce qui leur permet d’accrocher facilement des clients internationaux.
