L'ile Maurice est une île pluriculturelle, étant donné que ce pays a été possédé par les colons français avant d’être emparé par les britanniques. Donc les deux langues française et anglaise sont bien maîtrisées par la population mauricienne. Raison pour laquelle, les téléopérateurs travaillant dans ce pays ont une forte compétence linguistique sans accent pour certain, une des clés de réussite de ces centres d’appel. La capacité de conviction communicative est à leur portée, ce qui leur permet d’accrocher facilement des clients internationaux.
En outre, l’avantage de confier des services en ligne avec des centres d’appel à Maurice est leur capacité d’adaptation aux tendances technologiques, ce professionnalisme est très demandé pour la satisfaction des clients. La formation est donc la clé de succès au coeur de la stratégie des centre d'appels sur l'ïle.
De nombreux centre d'appels sont implantés au centre de l'Ile : à la Cybercité d’ Ebène, d'autres évite ce quartier et préfère être sur Port Louis ou Quatre Bornes.
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