L’adoption d’une stratégie de recentrage sur le cœur du métier devient indispensable dans un environnement commercial en perpétuelle mutation. La nécessité du maintien d’un avantage concurrentiel par le déploiement de ressources humaines et techniques adéquats, renforcé par le besoin d’obtenir un réel avantage qualité/coûts en termes de main d’œuvre dans une double logique de flexibilité et de productivité, incite les entreprises à externaliser.
L’externalisation de services appliquée dans le cadre d’un partenariat pluriannuel
Pour rappel, l’externalisation de services est une pratique qui consiste, pour une entreprise, à déléguer en partie ou en totalité une fonction ou un service à un prestataire externe spécialisé dans le cadre d’un contrat nécessitant, le plus souvent, l’élaboration d’un partenariat à long terme. De ce contrat découlent, en principe, les obligations que chaque partie doit remplir tout au long de son exécution. Ainsi, le donneur d’ordre est tenu d’une obligation d’information, de conseil et de collaboration tandis que le prestataire s’engage à respecter le maintien du niveau de services exigé (Service Level Agreement) dans le cadre de l’accomplissement de sa mission. A ce niveau de service est ainsi associés des indicateurs de qualité permettant l’analyse et la mesure efficace des performances. Dans la pratique, les besoins réels du donneur d’ordre sont matérialisés par des cahiers des charges ; fixant les objectifs à atteindre par type de projet.
Offshore développement vous accompagne pour votre projet d’externalisation.