Un centre d'appel est avant tout une organisation humaine chargée de prendre en compte les demandes des utilisateurs et de mettre en place les bonnes technologies pour assurer que le bon fonctionnement du centre d'appels.
En offshore, l'encadrement et le formation est nécessaire pour disposer des meilleures qualités et disposer d'un process industriel qui fonctionne.
Vous souhaitez être accompagné en offshore pour monter votre propre centre d'appels ou trouver les bons prestataires pour démarrer ?
Les opérateurs sont chargés dans un premier temps d'identifier leurs interlocuteurs.
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