L’externalisation de service ou de fonction à un prestataire externe s’affiche aujourd’hui comme une très bonne alternative pour améliorer les performances et la productivité d’une entreprise. De nombreuses entreprises de tous les secteurs en profitent grandement à l’heure actuelle, néanmoins, certains critères sont à considérer pour externaliser efficacement. Tout d’abord, il faudrait bien choisir les tâches à externaliser : l’informatique, le marketing, l’administration, la rédaction… ; afin de bénéficier pleinement des avantages présentés par le processus. Ensuite, il s’agit de faire un choix judicieux de votre prestataire, puisque tous les spécialistes de l’externalisation n’offrent pas la même qualité de service. Il faut prendre le temps de connaître jusqu’aux moindres détails votre prestataire, au risque de se décevoir par un service de mauvaise qualité, ou d’éventuels retards de livraison. Une fois que vous savez exactement ce que vous attendez et que vous avez confié le service au prestataire de votre choix, il s’agit de maintenir une communication fréquente avec votre prestataire, afin de suivre et d’évaluer périodiquement l’avancement des travaux externalisés. Le point le plus important pour garantir l’efficacité de l’externalisation de service, c’est le fait garder le contrôle des travaux effectués par votre prestataire, quel que soit le niveau de confiance que vous accordez à ce dernier.
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