Il existe de plus en plus de prestataires en centre d'appels et back office sur Madagascar.
La maîtrise de la langue française est l’un des facteurs de réussite des téléopérateurs malgaches qui disposent de formation nécessaire depuis plusieurs années. Certains disposent de diplômes en marketing ou commerce, ainsi qu’en communication, qui les aident à assurer le bon déroulement de leur métier.
On peut citer comme avantage un faible décalage horaire par rapport à la France, cette flexibilité horaire leur permet de travailler 48h par semaine en parallèle avec les heures françaises. Il s'agit d'un des pays ou le cout de la main d'oeuvre est la plus compétitive.
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