Pour les sites e-commerce, mettre à jour le contenu est indispensable afin de créer un trafic constamment croissant. Il s’agit de tâches informatiques récurrentes et systématiques, nécessitant la mobilisation massive de ressources humaines compétentes et de disponibilité. Selon le volume de produits ou services offerts dans l’e-commerce, la mise à jour du catalogue produits pourra être effectuée plusieurs fois par jour voire de manière permanente.
Pourquoi mettre à jour les catalogues produits d’un site e-commerce ?
Dans le souci de satisfaire au maximum la clientèle, le gestionnaire de contenus web est tenu d’exécuter des mises à jour régulières du site e-commerce. En effet, le monde du commerce dispose d’informations quotidiennes à publier, concernant, par exemple, le prix d’un produit, l’état des stocks, les promotions d’actualité, les nouveautés… Par ailleurs, les produits ou informations intégrées sur le site doivent être mises à jour selon l’évolution du marché, de la demande ou de tout autre facteur relatif à un domaine d’activité déterminé. Mais encore, la mise à jour du site e-commerce donne une certaine image dynamique à une marque ou une société, et contribue à la notoriété de celle-ci. Effectivement, il serait dommageable pour une marque donnée, qu’un client commande un article présenté sur le site, alors que, réellement, ledit article se trouve être en rupture de stock, ou que le produit affiché sur le site ne correspond plus au prix de vente actuel. Un tel désappointement réduit de manière conséquente la notoriété d’une marque et, par la suite, réduira les ventes, donc, le chiffre d’affaires.
L’exécution d’une telle mission requiert un savoir-faire réel, ainsi qu’une grande disponibilité de l’opérateur. Il est ainsi conseillé d’externaliser le processus de mise à jour du catalogue produits vers des experts et professionnels du métier. Dans ce contexte, bon nombre de call centers marocains se sont spécialisés dans la mise à jour de contenus web. Ceux-ci peuvent intervenir, soit dans la création de site, soit dans la gestion quotidienne des contenus publiés.
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