Les centres d’appels offshore sont des spécialistes reconnus à l’échelle mondiale, dans les missions liées au télémarketing. Leurs prestations touchent plusieurs étapes du processus de commercialisation de produits et services : télémarketing, télévente, prospection, service après-vente, support technique, ou encore la réalisation d’enquêtes et sondages. Selon les besoins et potentiels des entreprises souhaitant externaliser des services ou des compétences, il est possible de louer seulement un terrain téléphonique, pour la réalisation ponctuelle d’opérations d’enquêtes et/ou sondages.
Un service complet de réalisation d’enquêtes et sondages chez les centres d’appels offshore
La location d’un terrain téléphonique au sein d’un centre d’appels offshore donne aux entreprises l’accès à des matériels informatiques hautement performants, accompagnés d’infrastructures de télécommunication de dernière génération (internet très haut débit, ordinateur dual core…). Ces équipements mobiliers et immobiliers sont exploitables immédiatement, et peuvent être mis en place selon les besoins de l’entreprise locataire. Par ailleurs, le personnel officiant au sein des centres d’appels offshore est préalablement formé en matière de réalisation de tout type d’enquêtes et sondages. Les téléopérateurs peuvent ainsi intervenir dans la définition des objectifs des enquêtes, la rédaction des questionnaires, la réalisation d’enquêtes (par téléphonie, mailing, réseaux sociaux…), la collecte des résultats d’enquêtes, la structuration des données recueillies, ou encore dans l’intégration des données sur un système d’information existant.
Pour vos projets de location de terrain téléphonique d’enquêtes et sondages, Offshore-Développement vous propose des prestataires qui mettent à votre disposition un système de location staffé ou non staffé.