Différentes parties du processus de production des entreprises peuvent être prises en charge au sein des call centers : prospection, prise de rendez-vous, qualification de fichier, détection de projet, création de trafic, sondage et enquête… Ces différentes tâches mettent en œuvre toutes les avancées de la technologie de l’informatique et de la communication : technologie VoIP, téléphonie-informatique, e-mailing, réseaux sociaux, intranet, internet haut débit… Pourtant, disposer de telles infrastructures nécessite des investissements massifs, en termes de ressources humaines, matérielles et immobilières. Par ailleurs, un investissement dans le temps sera également nécessaire dans la formation du personnel sur l’utilisation des matériels informatiques. Une solution est maintenant offerte aux entreprises souhaitant profiter d’une infrastructure à la pointe de la technologie, sans beaucoup investir dans le projet : la location de positions call center.
Pourquoi louer des positions call center ?
La location de position call center offre deux possibilités aux entreprises : une location avec téléopérateur et une location sans téléopérateur. Dans les deux cas, l’entreprise peut bénéficier d’une réduction considérable des coûts opérationnels. En fait, il existe une autre option, qui est la création de son propre centre d’appels offshore, mais cette option nécessite beaucoup trop d’investissements pour les petites et moyennes structures. Cette solution n’est alors bénéfique que pour les entreprises de très grande envergure. La location de positions call centers constitue donc un choix hautement bénéfique pour les sociétés. D’un côté, la location sans ressources humaines met à la disposition des entreprises clientes une infrastructure à la pointe de la technologie : matériels informatiques très performants, logiciels personnalisés, connexion internet très haut débit, environnement de travail confortable… D’un autre côté, la location de centre d’appels donne la possibilité de profiter de l’expertise d’un personnel qualifié en matière de commerce et télémarketing.
Afin de bénéficier d’une infrastructure à la pointe de la technologie, avec ou sans ressources humaines, contactez Offshore-Développement pour vous mettre en relation avec les meilleurs centres d’appels du monde.