En de termes simples, le télésecrétariat signifie « secrétariat à distance ». Un télésecrétaire assume donc à distance toutes les tâches d’un secrétaire traditionnel. Il fournit ainsi l’ensemble des prestations de secrétariat effectuées à distance pour le compte d’une entreprise. En effet, compte de tenu de la forte concentration de flux d’informations qui circulent au sein d’une entreprise, le secrétaire se trouve généralement submergé par d’innombrables appels téléphoniques, messages, courriers, rendez-vous à gérer., qui revêt chacun un caractère important mais que le secrétaire lui-même n’arrive plus à gérer efficacement et correctement. C’est donc naturellement que certaines entreprises collaborent avec des prestataires externes et en particulier offshore pour bénéficier des services de télésecrétariat.
Choisir le télésecrétariat pour plus de flexibilité et d’efficacité :
L’un des principaux avantages du télésecrétariat réside dans la flexibilité des horaires d’accueil et de traitement des divers appels, messages et courriers. Contrairement aux secrétaires classiques, le télésecrétaire peut être joignable à des horaires plus larges et ceci permet aux entreprises d’être disponibles en dehors des horaires de travail habituels.
De même, l’entreprise cliente est déchargée des contraintes liées à l’embauche comme les charges salariales et bénéficie d’une collaboration immédiate, rapide et sécurisée avec une garantie de compétences.
Dans ce cadre, un télésecrétaire peut donc assurer les différentes catégories de prestations suivantes : la permanence téléphonique, la saisie des documents commerciaux, administratifs, juridiques et comptables, la numérisation de documents, les photocopies, la mise en page des documents en bonne et due forme, la retranscription audio, la saisie des documents manuscrits, le mailing, la prise de rendez-vous, la relecture et correction de documents, la saisie des différents rapports d’activités, la saisie des comptes rendus de réunions etc.
Les call center offshore apparaissent comme les leaders mondiaux dans ce secteur d’activités car en complément de l’expérience des télésecrétaires qu’ils mettent à la disposition des clients, ils offrent des tarifs très concurrentiels.
Dans le cadre des missions qu’on lui a confiées, Offshore Développement a toujours su exactement répondre aux besoins de ses clients en leur trouvant les meilleurs prestataires offshore spécialisés dans le télésecrétariat.