L’émergence de l’outsourcing partenarial :
Le concept d’outsourcing a connu une évolution marquante depuis ces dernières décennies, et l’externalisation traditionnelle destinée principalement à certaines catégories de métiers non stratégiques et subsidiaires fut peu à peu abandonnée pour laisser place à l’externalisation de processus métiers et au Business Transformation Process qui impliquent davantage une relation de confiance et de collaboration étroite et à long terme entre la Société et le prestataire, en engageant davantage celui-ci à mobiliser une forte volonté managériale en déployant toutes les ressources et compétences disponibles en vue d’atteindre un objectif commun de développement : optimiser la performance globale de l’entreprise pour accroitre son chiffre d’affaires.
Distinction entre BPO et BTO :
Bien que ces deux procédés aient pour objet l’externalisation de processus stratégique, le Business Transformation Outsourcing consiste particulièrement, au-delà d’une simple externalisation de processus métiers, en une externalisation totale d’un nouveau processus à développer, à perfectionner ou à optimiser, de manière à pouvoir le mettre en parfaite adéquation avec les meilleures pratiques du moment, et ce, conformément à l’évolution du marché et ses nouvelles tendances.
Le BTO permet à l’entreprise d’obtenir un meilleur gain de performances en confiant la transformation, l’amélioration et le perfectionnement des processus métiers au prestataire qui se charge à son tour de redéfinir les objectifs visés en mettant tous les processus redéfinis en parfait concordance avec la stratégie de l’entreprise.
Offshore développement peut permettre à votre entreprise d’accroître ses performances en lui mettant directement en relation avec les prestataires les plus qualifiés pour assurer la gestion, l’administration et l’amélioration de ses processus métiers et garantir, à cet effet, un meilleur résultat, au meilleur cout.