Afin de pouvoir transformer un prospect en un véritable client, la bonne maîtrise des techniques de prospection est indispensable. Ceci revient à dire que, pour garantir une prospection de qualité, il faut maîtriser tous les processus de marketing direct, liés à la gestion efficace des différentes campagnes de prospection. La meilleure façon de parvenir à ce résultat est de recourir à des centres d’appels externalisés, car la gestion des campagnes de téléprospection rentre parfaitement dans le cadre de leurs compétences.
Recourir à un call center externalisé permet de transformer vos prospects en de véritables clients :
En faisant appel à des call centers offshore, l’entreprise bénéficie d’un suivi strict de toutes les opérations liées au lancement et à la réalisation d’une campagne de téléprospection, dans le cadre d’une stratégie de télémarketing déterminée. Généralement, les centres d’appels procèdent de la manière suivante lorsqu’une entreprise leur confie une mission de téléprospection :
- Détermination des objectifs et élaboration d’une stratégie de télémarketing bien précise (constitution de bases de données, réalisation d’enquêtes et sondages, prise de rendez-vous, prise de coordonnées, mailing et phoning…) ;
- Constitution du dossier de téléprospection (élaboration de planning, identification des principaux acteurs, conception d’argumentaires, élaboration de fiches de contacts…) ;
- Conception de scripts ;
- Phase de test et répartition des tâches aux téléacteurs ;
- Phase de contrôle et suivi à l’issue de chaque campagne téléprospectrice ;
- Réalisation de bilans finaux à l’issue de toutes les opérations.
Offshore-Développement a toujours su répondre parfaitement aux différentes attentes et exigences de ses partenaires et clients, en leur trouvant les meilleurs call centers offshore capables de transformer leurs prospects en clients fidèles.