L’externalisation est une stratégie efficace et puissante pour les entreprises de commercialisation de produits ou services. Les destinations offshore sont nombreuses actuellement, mais la destination tunisienne a acquis une renommée particulière, surtout dans les opérations de télémarketing et de télévente. Les centres d’appels tunisiens peuvent prendre en charge tout le cycle de vie du processus commercial, allant de la recherche de clients, vers la fidélisation de ces derniers ; en passant par la réalisation de campagnes de télévente.
Pourquoi externaliser la télévente vers la Tunisie ?
Si la confiance des grands comptes demeure chez les centres d’appels tunisiens, c’est que l’offshoring tunisien procure de multiples avantages pour la société européenne qui externalise. En effet, la Tunisie dispose d’une population active hautement qualifiée, dont la plupart des travailleurs ont intégré les prestigieuses grandes universités du monde, notamment celles des Etats-Unis, du Canada, de France et d’Allemagne. Avec un même niveau de qualification et de formation, un employé tunisien touche le cinquième de la rémunération d’un salarié européen. C’est pourquoi les prestations des centres d’appels tunisiens sont offertes à des coûts fortement réduits. Par ailleurs, les infrastructures informatiques et de la télécommunication dans le pays font partie des dernières générations en matière de NTIC.
Par ailleurs, les call centers peuvent assurer pleinement toutes les étapes de télévente et télémarketing : prospection téléphonique ou par mailing, qualification de fichiers clients, campagnes de vente, cross-selling, up-selling, service après-vente, assistance technique, et même les actions de fidélisation de la clientèle.
N’hésitez pas à contacter Offshore-Développement pour vous offrir la collaboration performante des meilleurs centres d’appels tunisiens, dans le cadre de l’externalisation de vos missions de télévente de produits ou services.