Force est de constater le nombre incalculable de journaux et revues qui remplissent les kiosques et les rayons des grandes surfaces et ainsi que les journaux en ligne. La concurrence est à son apogée. Il devient primordial pour les éditeurs d’optimiser leur clientèle afin de maintenir un chiffre d’affaires en constante évolution. Pour ce faire, beaucoup d’approches sont possibles : allant des supports publicitaires traditionnels (audiovisuel, tractation…), aux bannières sur Internet, en passant par les campagnes publicitaires par téléphone.
Des techniques innovantes pour rentabiliser vos campagnes de publicité
Beaucoup de centres d’appel implantés en Tunisie se sont spécialisés dans la gestion de la relation clients. Plus particulièrement, en matière de campagnes publicitaires dans le domaine des journaux et revues, les call centers tunisiens usent des merveilles de la technologie de l’information et de la communication ; en exploitant à bon escient tous les canaux de communication adéquats : téléphonie, e-mailing, fax, chat, réseautages… Leurs prestations peuvent couvrir toute la chaîne de gestion de la relation avec les clients des donneurs d’ordre : avant-vente, vente, après-vente et fidélisation de la clientèle. En ce qui concerne la période d’avant-vente, les téléopérateurs interviennent favorablement dans la qualification de prospects, études de marché, test marketing, prise de rendez-vous, ou même la réalisation de campagnes de publicité.
En effet, les téléacteurs tunisiens ont à leur disposition des matériels performants et innovants, intégrant les techniques d’ACD (Automatic Call Distribution), de CTI (Couplage Téléphonie Informatique) et de systèmes prédictifs d’appels. Celles-ci servent à gérer les appels entrants et sortants de manière à optimiser la qualité de service.
Afin de toucher le maximum de clients pour vos journaux ou revues, les call centers tunisiens mettent en œuvre un système de management de qualité, afin d’offrir des prestations irréprochables. Dans ce contexte, Offshore-Développement vous propose son accompagnement afin de vous mettre en liaison avec des prestataires experts en prospection téléphonique, localisés en Tunisie.