Face à l'accroissement de l'activité de l'entreprise, les données d'annuaire sont de plus en plus difficiles à gérer. La tâche de saisie d'annuaire ou de mise à jour des données déjà existantes n'est plus administrable par le service secrétariat. Les dirigeants sont ainsi obligés de rechercher des solutions innovantes afin d'organiser leurs données d'annuaire. La solution actuellement en vogue est l'externalisation de la saisie d'annuaire. Madagascar fait partie des pays où des prestataires dans ce domaine se sont développés.
Les prestations de saisie de données d'annuaire proposées à Madagascar sont aussi nombreuses que variées. Alors que certains se spécialisent dans la retranscription et la recopie de données déjà existantes, d'autres effectuent la saisie de documents manuscrits. Dans tous les cas, les entreprises européennes peuvent trouver sur le marché malgache de l'externalisation les formules qui leur conviennent : saisie d’annuaire professionnel ou simple saisie et mise en page d'annuaire dédié aux éditeurs.
Les opérateurs malgaches ont de l'expérience dans la dactylographie et des connaissances en informatique. La plupart des prestataires malgaches fait suivre des formations régulières à ses employés afin de les mettre à niveau. Pour déléguer la saisie de l'annuaire à un prestataire malgache, l'entreprise doit lui envoyer un cahier des charges. Ce dernier sera ainsi en mesure d’effectuer la saisie selon les exigences particulières de son client.