L’externalisation traditionnelle consiste principalement, pour une entreprise, à se détacher d’une certaine catégorie de tâches non stratégiques et bien isolées, réalisées jusque là en interne, en faisant appel à un ou plusieurs sous-traitants capables de fournir des prestations de qualité optimale pour un coût considérablement réduit avec une meilleure flexibilité.
Le BPO ou Business Process Outsourcing va au-delà d’une simple externalisation en ce sens qu’il s’agit, pour cette fois, d’une externalisation de processus métier qui ne se limite pas uniquement à des tâches non stratégiques. En effet, le BPO prend en considération l’intégralité de certains processus métiers faisant même, à leur tour, partie intégrante du cœur de l’activité d’une entreprise.
Business Process Outsourcing et Outsourcing : Quelle différence ?
Contrairement à une simple externalisation, qui se traduit habituellement par une sous-traitance temporaire et à court terme de la réalisation de certaines tâches ponctuelles, subsidiaires, non stratégiques et isolées, le Business Process Outsourcing consiste en une délégation d’un certain nombre de processus stratégiques à un prestataire qui assume l’entière responsabilité d’en assurer la gestion et l’administration, sur la base des critères préalablement définis et parfaitement mesurable, en vue d’optimiser la performance globale de l’entreprise. L’externalisation de processus métiers implique donc, à cet effet, un lien de collaboration plus étroit et durable, semblable à une relation de partenariat à long terme, entre l’entreprise et le prestataire.
Fort de ses longues années d’expériences et ayant déjà longtemps évolué dans le secteur du BPO, Offshore développement a déjà réussi à mener d’innombrables projets d’externalisation de processus métiers en mettant directement ses partenaires en relation avec des prestataires parfaitement e mesure d’assurer l’administration et la gestion de leurs processus métiers conformément à leurs critères et en fonction de la spécificité de leurs besoins, en tenant compte de l‘évolution du marché.