La maîtrise de l’exploitation de Converso est aussi un critère déterminant de performance pour un call center
Les solutions logicielles influent directement sur l’accroissement de la productivité et l’optimisation du niveau de qualité d’un processus de production en entreprise. Les call centers offshore ne font pas exception ; ils appartiennent à la catégorie des grands utilisateurs de logiciels, parmi les acteurs du secteur TIC.
Converso est l’un des logiciels les plus utiles pour un call center, parce qu’il s’agit d’une solution professionnelle d’enquête sur mesure. Les atouts de Converso en tant que logiciel software sont multiples : facilité de déploiement, innovation et évolutivité, modularité, facilité d’installation (centralisée), et sans compter son efficacité prouvée.
Lors de son utilisation, Converso montre tout son potentiel, en gérant l’ensemble d’une large variété de projets d’enquête. Il comporte des modèles de questionnaires particulièrement appropriés pour les enquêtes de satisfaction, ainsi que pour les études qualitatives et quantitatives.
Converso se distingue aussi par sa plate-forme relativement complète, intégrant une option d’analyse et de traitement instantané d’informations récoltées lors d’une enquête. Il est d’ailleurs muni d’outils statistiques et de modules d’analyse d’un niveau d’efficacité élevé.
Un autre avantage essentiel de Converso est son aptitude à collecter des données d’une enquête, en passant par divers canaux de communication, dont le web, le module de téléphonie intégré, le téléphone cellulaire, et la communication directe face à face. Ceci agit directement, et de façon manifeste, sur l’accroissement du nombre des répondants lors d’une enquête.
Collaborez avec Offshore-Développement pour identifier un call center offshore maîtrisant parfaitement l’usage de Converso, à qui sous-traiter vos projets d’enquêtes et de sondages.