Nombreuses sont les sociétés qui se spécialisent dans le conseil informatique. Ce phénomène est dû au manque de personnel compétent en matière de gestion de parc informatique au sein des entreprises. Implantés en Europe ou dans les pays voisins, les prestataires interviennent dans différents aspects de la gestion informatique : installation, dépannage et maintenance.
Pour l'acquisition de nouveaux matériels, l'installation de logiciel, le dépannage en cas de problèmes, l'élaboration d'applications, l'installation de réseau multi-sites, etc., l’entreprise a besoin d’assurance. Or, il n'est pas toujours évident que le responsable informatique d'une entreprise maîtrise parfaitement tous les domaines de sa discipline. Certes, il détient les connaissances de base, mais il ne dispose pas obligatoirement d'une expérience probante dans certains domaines. Voilà pourquoi les dirigeants recherchent des conseillers en informatique susceptibles de collaborer avec eux à long terme pour la gestion de leur parc informatique.
Les échanges se font sur internet pour les sociétés de conseil en informatique implantées en dehors de l'Europe. Le responsable informatique de l'entreprise envoie les questions, les demandes d'explication sur un problème particulier, les rapports d'erreurs d'un programme, directement par e-mail. Le conseiller est ainsi en mesure d’y répondre dans les plus brefs délais. Les prestataires délocalisés ne sont pas moins compétents que les autres prestataires européens. En effet, employant des ingénieurs informaticiens, ils peuvent répondre à la plupart des besoins en informatique de l’entreprise.