Les entreprises recrutent de plus en plus de commerciaux sédentaires et par téléphone. Dans un contexte où toutes les sociétés cherchent à réduire leurs dépenses, il semble qu’elle s’accentue. Cette force de vente sédentaire par téléphone composée de télévendeurs, téléprospecteurs, chargés de clientèle ou assistants commerciaux – coûte a priori moins cher que des commerciaux classiques.
Le turnover est effet considéré comme « naturellement » élevé sur ces postes et, si la rémunération et les conditions de travail sont souvent évoquées pour expliquer ce phénomène.
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