Externalisation télémarketing offshore pour agence de voyage
Dans le cadre de la promotion de leurs produits et services en ligne sont actuellement amenés, à relever un certain nombre de défis au niveau de l’analyse des facteurs coûts, notamment en termes de compétitivité, de personnalisation des services et de retour sur investissements. Face à un nombre croissant de voyageurs effectuant des réservations en ligne via les sites internet de voyage, tours opérateurs et agences de voyage traditionnelles, mais surtout du fait de l’évolution du secteur étant hautement devenu concurrentiel, les agences de voyage sont davantage amenées à solliciter l’expertise des centres d’appel offshore afin d’assurer en partie ou en totalité la prise en charge de leurs opérations télémarketing. Le recours à ce processus se trouve justifié par la nécessité d’élaborer une stratégie marketing visant à prospecter des clients, à les fidéliser et à consolider l’expérience client par le biais des produits et services sur mesure, destinés à accroître leur satisfaction. Ceci dans une logique de démarcation et aussi afin d’obtenir un meilleur rapport qualité/coûts, avec des résultats très significatifs en termes de flexibilité et de retour sur investissement, sur une échelle à moyen long terme.
Offshore développement met votre agence de voyage en relation avec des calls center compétents et compétitifs pour assurer la prise en charge de vos opérations télémarketing.