De plus en plus d'entreprises font le choix d’externaliser tout ou une partie de leurs activités de back-office particulièrement chronophages ou bien même un service dans son intégralité. Il ne faut cependant pas se précipiter dans le choix d'un prestataire offshore. Ce choix commence d'abord par une définition mûrement réfléchie dans le but de choisir la société d’externalisation la plus adaptée à son projet. On trouvera ci-après les quelques axes qui vont guider dans ce choix fondamental.
La qualité des offres n’est pas toujours toujours au rendez vous. Il faut donc prendre le temps de comparer les différentes propositions notamment au regard de critères spécifiques.
Le coût dans le cadre d'une externalisation est un élément crucial. On choisit d'externaliser en général pour faire baisser ses frais. Ainsi, le montant que l'on peut octroyer dans le cadre de l’outsourcing va, bien entendu, être le premier élément que vous allez prendre en compte. Mais, à tarif égal, la qualité des prestations n’est pas toujours équivalente. Il est donc important qu’il y ait une certaine transparence au niveau des prix pratiqués afin que vous vous sentiez pleinement en confiance avec votre prestataire. Les prix peuvent également varier du simple au double entre les pays choisis pour un processus d'outsourcing.
Un prestataire offshore et ses dirigeants se doivent d'être expérimentés dans le management de ce types de société ainsi que dans le recrutement du personnel. La main d'oeuvre à disposition doit avoir les qualités et les compétences nécessaires pour effectuer les travaux demandés. C’est la garantie qu’ils ont bien les compétences de vous fournir les prestations qu’ils vous promettent.
Il existe différents types de sociétés dans le cadre de l'outsourcing offshore. On a le choix entre un prestataire spécialisé dans un seul type de service (sourcing RH) ou une société d’externalisation plus généraliste, multiservice qui va elle pouvoir s'occuper de votre recrutement, de votre centre d'appel, de votre gestion de paie par exemple. En optant pour la deuxième solution, si tout se passe correctement, on peut décider petit à petit de poursuivre avec le même prestataire et d'étendre la stratégie d’outsourcing en externalisant, par la suite, un service entier ou d’autres tâches.
Afin que l'externalisation d'une partie de vos activités soit un succès, on doit entretenir une relation de confiance avec son prestataire offshore. Les organisations de travail doivent être compatibles pour que les interactions et la communication au quotidien se passent de manière optimale.
Externaliser à l’étranger n'est pas synonyme d'éloignement. La Tunisie n’est qu’à 3 heures d’avion depuis la capitale française. Le décalage horaire entre les deux pays est faible. Ainsi, il est simple de travailler ensemble de manière simultanée, de se contacter lors des journées de travail puisque les plages horaires de travail sont quasi-similaires. De plus, si éloignement il y a, il ne doit pas nécessairement représenter une barrière. En effet, selon les critères qui sont prioritaires, on peut faire le choix de prestataires éloignés sans que cela ne pose problème.
En bref, avec cette aperçu des paramètres à prendre en compte, vous pouvez désormais choisir le partenaire offshore qui correspond le plus à vos besoins et cela de manière éclairée.
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