Offshore-Développement est un cabinet de conseil renommé dans l’externalisation de services vers des prestataires offshores. Celui-ci collabore avec les meilleurs call centers offshore du monde pour offrir des prestations à la hauteur des attentes les plus exigeantes. Offshore-Développement propose un portail de collaborations B2B, s’adressant aussi bien aux prestataires offshores qu’aux entreprises clientes. Fort de ses 10 ans d’expériences, le cabinet met en relation prestataires et donneurs d’ordres dans le secteur du call center, de l’informatique et du BPO (Business Process Outsourcing).
Avec Offshore-Développement, collaborez avec les meilleurs prestataires de service en offshore
S’il est vrai que les offres de prestations de service informatique et en BPO abondent sur le marché actuellement, il ne l’est pas moins, que les prestataires n’offrent pas tous la même qualité de prestation. Quelques études s’avèrent indispensables afin de choisir le meilleur centre d’appels et, bénéficier des avantages réels de l’externalisation.
Tout d’abord, il s’agit de se rendre compte de la réactivité du prestataire : après le lancement d’un pré-appel d’offres, il faut tenir compte du temps de réponse de chaque prestataire. Par la suite, la présence d’un centre de pilotage du call center près de l’implantation de votre propre entreprise est nécessaire, pour permettre un contact direct, qui est relativement important dans une telle démarche d’externalisation.
Par ailleurs, autant que possible, préférez la rencontre directe avec votre prestataire, afin de s’assurer de son sérieux et de lui présenter les données utiles à la mise en œuvre de la collaboration. A ce moment également, il importe d’avoir le plus d’informations possibles sur votre call center partenaire : expériences, références, notoriété, envergure des interventions passées…
Recueillir de telles informations sur de nombreux prestataires, pour n’en choisir qu’un seul, s’avère être une opération presque impossible pour les entreprises. C’est la raison pour laquelle Offshore-Développement met, à la disposition des professionnels, des ressources documentaires riches, ainsi que des outils d’aide à la décision dans tout projet d’externalisation de service.