Suivi de commande, mailing, isolation au canada
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Votre description du projet:
1. Objectifs du projet
Amélioration de l'expérience client : Assister les clients dans la résolution de problèmes liés à un produit ou service.
Augmentation du taux de résolution au premier appel : Maximiser les résolutions immédiates pour réduire le nombre de contacts supplémentaires.
Réduction du temps d'attente : Réduire le temps que les clients passent à attendre pour parler à un agent.
Collecte de feedback : Obtenir des informations pour améliorer les produits ou services.
Centre d'appels:
Assistance technique
Assistance commerciale
Enquêtes de satisfaction
Fidélisation client
Gestion des réclamations
Prise de commande
Prise de rendez-vous
Qualification de fichiers
Recouvrement client
SAV
Taille de votre projet:
nous sommes une équipe de plus de 12 personnes
Urgence de votre projet:
Long terme