Mise en place d'une Hotline

Nous souhaitons externaliser notre hotline. Pou le moment nous recevons entre 400 et 500 appels par jour. Notre objectif est de doubler d'ici la fin de l'année. Il s'agit de répondre à nos clients sur toutes les problématiques qu'ils peuvent rencontrer sur notre site. Pour cela nous avons rédigé des fiches avec la réponse à toutes les questions.