Expansion et Élargissement d’activités
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Votre description du projet:
Nous sommes un centre d'appel très bien équipé techniquement et matériellement, Notre call-center existant depuis 15 ans, 5 ans au Canada et 10 ans sur la Tunisie.
L’ activité principale de Business Négoce Phone, c'est d’assurer la permanence téléphonique pour le compte des donneurs d'ordre Français, Suisse, Belge, Canadien et luxembourgeois. Nous travaillons déjà avec des Mandataires, sur la vente directe
Nous avons des Opérations de prise de Commandes, de SAV, de réclamation, de recouvrement, d'assistance technique, de voyance, de vente en ligne de plusieurs produits, de vente d'abonnements téléphoniques, et de vente de revues ( tel que paris match, nous deux, intimité, Burda, salut, podium; etc...). Nous avons également la secrétariat en ligne, la Gestion des agendats ; le traitement des réclamations pour le compte d’une assurance ; et service facturation et payement CB pour le compte d’un opérateur téléphonique. Actuellement, je voudrais élargir mes activités.
Sélectionnez l'expertise de votre prestataire:
Centre d'appels
Administratif / BPO:
Création
Création de backlinks
Modération de contenu
Numérisation
Saisie de document
Traduction
Informatique:
Développements spécifiques délocalisés
Développement client/serveur
Développement web
Migration / Intégration de système
Plateforme de test (sécurité, test d'intrusion)
Support
TMA (Tierce Maintenance Applicative)
Centre d'appels:
Aide à la vente / télévente
Assistance technique
Assistance commerciale
Campagne de fidélisation
Cellule dinformation
Enquêtes de satisfaction
Fidélisation client
Gestion des réclamations
HelpDesk Technique
Hotline
Informations produits / services
Prise de commande
Prise de coordonnées
Qualification de fichiers
Recouvrement client
SAV
Suivi de commande
Support technique
Support commercial
Standard externalisé
Télémarketing
Téléservices
Télévente
Web call back
Taille de votre projet:
100 positions
Urgence de votre projet:
Long terme