Cherche centre d'appels au Togo
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Votre description du projet:
Le projet consiste à mettre en place un call center multiservices performant, dédié à la gestion des appels entrants et sortants, incluant le support client, le télémarketing, les enquêtes, et le recouvrement. L’objectif est d’améliorer la satisfaction client, d’augmenter les ventes et de garantir une gestion proactive des interactions grâce à une infrastructure moderne (CTI, CRM, cloud), des équipes formées, et un suivi rigoureux des indicateurs de performance (FCR, CSAT, taux de conversion).
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Centre d'appels
Centre d'appels:
Aide à la vente / télévente
Assistance technique
Assistance commerciale
Campagne de fidélisation
Détection de projets
Enquêtes de satisfaction
Fidélisation client
Gestion des réclamations
HelpDesk Technique
Hotline
Informations produits / services
Prise de commande
Prise de coordonnées
Prise de rendez-vous
Prospection
Qualification de fichiers
Recouvrement client
SAV
Suivi de commande
Support technique
Support commercial
Standard externalisé
Télémarketing
Téléprospection
Téléservices
Télévente
Web call back
Taille de votre projet:
10-19
Urgence de votre projet:
Moyen terme