Partenariat Télé Vente de Vin et Spiritueux Français
Vous souhaitez répondre à cet appel d'offre ? Inscrivez-vous.
Votre description du projet:
Qui nous somme ?
Société Française basée à Strasbourg spécialisé dans la vente de vin et spiritueux. Forts de nos 6 années d’expérience dans notre domaines nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs et producteurs locaux ce qui nous garantisse le rapport qualité prix l’un des plus bas du marché. Pour ce qui et de la démarche clientèle nous travaillons exclusivement avec des Call-Center.
Qu’est-ce que nous attendons de votre Call-Center.
Vin et Prestige :
Votre Call-Center devras effectuer la démarche clientèle, la vente de nos produit vin et prestige et enfin la prise de rendez-vous pour la livraison. Vous travaillerais à partir de votre propre base clientèles. Une bonne élocution orale au téléphone est une maitrise des produits et fortement conseiller pour vendre facilement et rapidement.
Les Engagements
Le fournisseur s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour mener à bien le projet conformément aux stipulations du contrat.
En fin de journée, le fournisseur s’engage à faire parvenir sous ficher Excel le tableau des commandes et rdv prises le jour. Pour que nous puissions rédiger les bons de commandes des clients.
Le prestataire de service, rentre en contact avec les clients prospects par le biais de c’est propre donnée informatique, il argumente sur les produits, il propose et conclut la vente en utilisant notre gamme de produits à différents prix entrés de gamme, moyenne gamme, haute gamme. En aucun cas, le prestataire de service n’intervient pour la livraison et s’engage à ne recevoir aucune partie financière des clients particuliers ou professionnels.
Le prestataire de service s’engage à contacter uniquement des clients possédant toute leurs facultés mentales.
Ne pas démarcher des personnes vulnérables, ne pas agir par « vente forcée », ne pas faire de proposition commerciale au-delà de la limité tolérable, ne procéder à aucun abus de faiblesse. L’argumentation commerciale envers les clients doit être, loyal, honnête, non abusive et transparente pour la clientèle.
Les clients doivent être avertis de l’appellation des vins, des quantités, de leurs prix, du coût de transport et du montant totale régler à la livraison.
Les tarifs de nos catalogues de vente doivent être strictement respecté.
Mode rémunération.
La rémunération que nous proposé et sur le pourcentage de chaque commande sur une base de 30% des bénéfices de la commande.
Comment ça marche ?
Pour savoir le bénéfice de la commande que vous avez effectuée c’est très simple vous faites l’opération suivante :
PrixDeVenteTTC – TVA20% – PrixD’achatMarchandise – CoutsDeTransport = Bénéfice de la commande
Bénéfice X 0.3= Votre bénéfice personnel réalisé sur votre commande.
Sélectionnez l'expertise de votre prestataire:
Centre d'appels
Centre d'appels:
Aide à la vente / télévente
Assistance technique
Assistance commerciale
Campagne de fidélisation
Détection de projets
Enquêtes de satisfaction
Fidélisation client
Gestion des réclamations
HelpDesk Technique
Hotline
Informations produits / services
Prise de commande
Prise de coordonnées
Prise de rendez-vous
Prospection
Qualification de fichiers
Recouvrement client
SAV
Suivi de commande
Support technique
Support commercial
Standard externalisé
Télémarketing
Téléprospection
Téléservices
Télévente
Web call back
Urgence de votre projet:
Long terme