L’assistant commercial joue un rôle important dans les échanges avec les clients. Il intervient avant, pendant et après une vente. En quoi consiste réellement son travail ? Quels sont les critères et les qualités indispensables à prendre compte pour trouver le bon profil ?
Qu’est-ce qu’un assistant commercial ?
L’assistant commercial se positionne comme étant l’intermédiaire entre les commerciaux sur terrain, la direction commerciale et le client. Sa mission est d’intervenir lors des différentes opérations liées à la vente. Il s’occupe du traitement des dossiers clients. En tant qu’interface entre l’entreprise et le client, l’assistant assure plusieurs fonctions commerciales et administratives. Au côté du commercial, il l’accompagne à l’approche et à la présentation des produits auprès des cibles. La rédaction d’un devis, le suivi d’une commande, la gestion de la facturation et de la livraison sont des tâches qui lui incombent. Une fois le dossier client constitué, il est tenu de le mettre à jour.
Les qualités pour devenir un assistant commercial ?
L’assistant commercial est un élément clé dans la sphère commerciale d’une entreprise. Les échanges sont une base fondamentale dans ce métier. Il doit interagir avec les clients, les différents services et avec ses collègues. Un bon candidat doit avoir le goût du contact. Sa réactivité est indispensable pour pouvoir répondre aux besoins des clients. Avec un nombre assez important de dossiers à traiter, un bon sens de l’organisation et de la rigueur sont requis dans ce métier. La maîtrise des outils informatiques est fondamentale. Un assistant commercial doit détenir au moins un niveau bac+2 ou un bac+3 dans les filières manager, commerce ou gestion d’entreprise.
Pourquoi faire appel à un assistant commercial ?
L’assistant commercial est un pilier de l’entreprise. En tant qu’intermédiaire, il est le premier représentant en relation directe avec les clients. Son sens de la communication et la maîtrise de son travail assurent une relation pérenne, important pour fidéliser la clientèle d’une entreprise.
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