Externalisation de notre accueil clientèle

Je souhaiterais que vous me fassiez parvenir une offre concernant l’externalisation de notre accueil clientèle. En effet, nous souhaitons dévier notre numéro d’accueil au sein de votre plateau afin que nos clients bénéficient d’une réponse rapide (<5min), que la raison de leur appel soit identifiée et que nous puissions les rappeler. L’objectif étant que vous remplissiez un formulaire que vous nous feriez parvenir pour chaque appel. Les horaires sont 08 :00 à 12 :00 et 13:30 à 17 :00 du lundi au vendredi. Nous recevons actuellement en moyenne 19 appels par jour ouvré. Je me tiens à votre entière disposition pour tout complément d’information. Meilleures salutations.