Sous traitance appels Backoffice et SAV
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Votre description du projet:
Pour TPE dans le e-commerce.
Depuis quelques années, nous réalisons nous-même le Service Après-Vente téléphonique.
Nous désirons maintenant sous-traiter cette tâche.
Les appels concernent surtout du back office ("où est ma commande" : il faut se connecter sur le site de notre logisticien pour répondre au client) et du SAV ("ma valise est abîmée" : nous avons en place des procédures)
Sélectionnez l'expertise de votre prestataire:
Centre dappels
Centre d'appels:
Cellule dinformation
Gestion des réclamations
Suivi de commande
Taille de votre projet:
Projet SAV téléphonique
Urgence de votre projet:
Long terme