La Maroc est la destination phase des centres d'appels francophones. Il existe près de 15.000 positions dans les call center.
Le salaire d'un télé-opérateur varie entre 350€ pour un junior et 550€ pour un profil avec 3 ans d'experiences + charges patronales.* ( 12 % environ ) sur Casablanca.
A savoir qu'en offshore, les couts les plus éléves sont dans l'encadrement et la formation continue à effectuer auprès des téléopérateurs ainsi que la technologie et l'infrasctructure à mettre en place.
Des solutions hybrides de location de positions au démarrage chez un prestataire est souvent conseillé.
*déclarations CNSS + Assurance Maladie Obligatoire(AMO)+ mutuelle de groupe à prendre obligatoirement car les agents ne peuvent pas travailler sur l’assurance mutuelle ou santé ou automobile sans qu’ils ne soient couverts eux-mêmes par une mutuelle.
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