Depuis le développement des services offshore, de nombreuses sociétés marocaines ont focalisé leurs activités sur le traitement et saisie de données. Faisant preuve d’efforts orientés dans l’adoption des avancées de la technologie de l’information et de la communication, les sociétés de saisie marocaines ont acquis une renommée mondiale.
Externaliser au Maroc, c’est disposer d’une meilleure qualité de service à un coût réduit
Au niveau des entreprises d’envergure offrant des produits et services variés, l’enregistrement de formulaires constitue une tâche nécessitant un personnel permanent. Pourtant, une telle mission requiert une certaine minutie dans l’exécution. Raison pour laquelle certaines grandes entreprises optent pour l’externalisation de cette partie importante de la gestion de données. La saisie de base de données fait l’objet de traitements à différents niveaux au sein des sociétés de saisie offshore. En ce qui concerne les formulaires, chaque type d’information est important (coordonnées du client, date de l’achat, durée de garantie, entre autres), c’est pourquoi le travail d’océrisation, d’icérisation et/ou de saisie revêt un caractère primordial. Au Maroc, ce type de tâche est traité par une équipe dédiée qui effectue la saisie brute des documents (généralement en double saisie par deux équipes différentes). Intervient par la suite l’équipe responsable du contrôle qualité des productions. Un troisième niveau s’occupe de la finalisation des fichiers à livrer aux donneurs d’ordre.
Par ailleurs, le Maroc dispose actuellement d’une infrastructure à la pointe de la technologie. Avec un coût de main d’œuvre fortement réduit, l’externalisation au Maroc représente un avantage considérable pour les entreprises clientes.
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