Des téléopérateurs qualifiés, la clé de réussite d’une campagne de télémarketing
Le succès d’une action commerciale telle que le marketing téléphonique se mesure au taux de fidélisation ou à l’accroissement de la clientèle.
En effet, le télémarketing est un bon moyen pour l’entreprise de lancer ses produits et de proposer directement ses prestations à ses publics cibles. La plupart des entreprises opte pour l’externalisation de ses campagnes téléphoniques afin d’obtenir de meilleurs résultats. Pour ce faire, des téléopérateurs seront formés sur les produits à lancer, et disposent d’un script adapté aux objectifs de l’entreprise.
S’il est vrai qu’un bon produit peut se vendre tout seul, la concurrence est rude sur la plupart des marchés, et lancer un produit est tout un art. Il faut par conséquent mettre au point une stratégie commerciale solide pour que le lancement soit réussi.
Dans la plupart des cas, les centres d’appels effectuent des campagnes multicanal pour le lancement d’un nouveau produit. Concrètement, cela signifie que les téléopérateurs envoient un mailing à des clients bien déterminés avant d’effectuer une approche directe.
Les téléopérateurs sont d’excellents commerciaux, et dès leur recrutement, ils sont formés à la vente et à la manipulation de différents outils spécifiques, particulièrement des logiciels CRM. Dans tous les cas, les centres d’appels sont prêts à mettre à la disposition des entreprises clientes le nombre de téléopérateurs nécessaires selon ses exigences.
Offshore Développement peut vous accompagner et vous aider à trouver le meilleur call center mettant à votre service des téléopérateurs confirmés capables de traiter une campagne de lancement de produits dans des conditions optimales.