Moins connu peut-être mais de plus en plus utilisé par les entreprises, le télé secrétariat offshore est une stratégie qui a fait ses preuves. Cette activité peut être réalisée par une agence tout comme elle peut être assurée par des travailleurs à domicile. Toutefois, confier la tâche à une agence est bien plus intéressant car celle-ci dispose de moyens techniques performants et moyens humains plus qualifiés.
Les services proposés par les agences mauriciennes sont généralement axés sur la permanence téléphonique, le suivi administratif, la gestion de factures, la rédaction, la retranscription ou la traduction de documents. Mais des intervenants dans les domaines de l'administration des salaires, la gestion de bases de données ou l'organisation de réunions proposent également leurs services sur le marché. En fait, les prestations peuvent être très variées et les agences sont en mesure d'adapter leurs services en fonction des besoins, des attentes et des objectifs de leurs clients.
L’offre mauricienne est très intéressante pour les sociétés françaises dans la mesure où les secrétaires mauriciens sont bilingues. Leur maîtrise de l’anglais est un très grand atout en particulier pour les sociétés qui interviennent à l’échelle internationale. Les prestataires peuvent gérer avec aisance les relations commerciales avec les clients ou les fournisseurs anglophones.
Les entreprises européennes ont un réel intérêt à se tourner vers ce pays pour l'externalisation de leur secrétariat tant en terme de qualité de service que de tarifs compétitifs.