Offshore Developpement propose l’assistance aux choix des help desks en Offshore.

Ils disposent de différents niveaux pour répondre aux différents types de questions. Les dernières avancées technologiques et la forte augmentation du nombre de foyers Français équipés pour Internet font tendre les HelpDesk actuels vers un mode Libre Service (Selfcare) qui fait participer l’utilisateur à la résolution de son problème. Les avantages sont nombreux : Une interactivité plus forte avec l’utilisateur, des réponses capitalisées et souvent mises à disposition de la communauté, une disponibilité maximale 24h24, 7j/7.

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