• Le marché de l’outsourcing

Selon le Gartner, le marché de l’externalisation semble changer avec plus de turbulences et de clients plus volatiles.

Selon l’étude, les investissements de services externes ont cru. Et l’outsourcing devrait croître plus rapidement que les prestations sur projets. Malgré le marché en croissance, 44% des personnes envisagent de changer de partenaires d’externalisation. Et 30% comptent ré-internaliser certains services. C’est deux fois plus qu’en 2008.

Cela peut s’expliquer en partie par la tendance aux changements et à l’innovation qui s’opère. Et l’outsourcing a des faiblesses, c’est le multisourcing qui est basé davantage sur les compétences et spécialisation, ce qui est synonyme de souplesse et d’innovation.

La tendance réside aussi dans l’insatisfaction des clients qui souhaitent souvent changer de partenaire.

Article pris sur www.datanews.be/

Source : http://www.datanews.be/ 30-06-08

• La SSII Hardis

Hardis, société de service à Grenoble vient de dégager un CA de 41 M€ en 2007, soit une hausse de 22% par rapport à l’an passé. Depuis sa création en 84, l’entreprise vient de connaître son bénéfice le plus haut, soit environ 2M€.

Chacune des activités de l’entreprise a vu son revenu progresser. Le pôle Infogérance et Infrastructure a vu augmenter un CA de 148%. D’ici l’horizon 2010, la SSII souhaite une croissance de 300% concernant ce pôle, grâce au nouveau centre d’hébergement récemment ouvert à Lyon.

Le pôle Ingénierie a connu une croissance de 24% en 2007. 60 nouveaux collaborateurs devraient être recruté afin que l’effectif global soit composé de 300 personnes.

Article pris sur www.distributique.com/

Source : http://www.distributique.com/ 27-06-08

• Risc Group, spécialiste de l’externalisation

L’entreprise Française de l’externalisation des services de sécurité vient de racheter le britannique Clunk Click, acteur sur la sauvegarde en ligne et du stockage de données pour les TPE-PME pour une valeur de 3,1 millions d’euros.

Cette transaction permettra au Français de s’implanter au Royaume Uni et ainsi de marquer davantage sa présence à l’étranger.

Article pris sur www.journaldunet.com/

Source : http://www.journaldunet.com/ 27-06-08

• Le BPO contre le changement d’heure à Maurice

Suite au changement d’heure d’été, les entreprises du Business Process Outsourcing et les centres d’appels contestent. Regroupé au sein de l’Outsourcing and telecommunications Association of Mauritius (OTAM), ils sont contre le projet du gouvernement qui vise à réduire l’utilisation de l’énergie.

Malgré une communication établie entre l’organisme et le ministère des finances, la communication ces temps ci semblent plus difficiles.

Ils contestent car le décalage entre Maurice et le Royaume Uni passera de trois à cinq heures et l’impact sur les autres marchés tels que l’Amérique du nord et l’Europe est aussi défavorable.

Pour faire face à cela, les entreprises Mauriciennes spécialisées dans le Business Process Outsourcing auront le choix entre deux options : soit les entreprises maintiennent leurs heures de travail donc cela signifie moins de correspondance avec le client, soit elles décident de décaler l’heure d’entrée ainsi que la sortie des employés et cela sur six mois par an à cause de l’heure d’été.

Article pris sur www.lexpress.mu/

Source : http://www.lexpress.mu/