Lucian Guéritée depuis 2008 vous vous êtes implanté sur la Roumanie, Moldavie et la Bulgarie, qu’est ce qui a motivé ce choix ?

C’est en premier la beauté des femmes puis l’excellence des vins moldaves ou roumains, je plaisante ! En 2008 j ai obtenu la distribution et la gestion relation client pour 3 Suisses dans ces 3 Pays. Pour être plus concret la Roumanie, la Bulgarie et la Moldavie sont aux portes de Paris à 2h30 d’avion ou 500 heures de marche à pieds. Le décalage horaire est d’une heure aussi bien la nuit que le jour et ces pays sont francophones de culture proche de la France et de tradition chrétienne Les élites de ces pays ont été toujours formées à Paris sauf pendant la période communiste où Moscou était la destination privilégiée avant d’arriver en Sibérie dans les mines de sel. Ces pays ont des infrastructures de communication bien développées. La Roumanie à un système législatif et comptable inspiré du modèle français. Notre personnel a un très bon niveau de qualification, je pourrais les décrire comme des jeunes gens cultivés et intelligents avec une grande culture générale et, pour ne pas me déplaire, toujours une bonne dose d’humour. Ainsi nous disposons pour l’interprétariat et les traductions de personnes polyglottes avec 2, 3 voir 4 langues parlées comme le français, l’italien et l’espagnol avec le russe, le chinois, l’allemand, le roumain, le hongrois, le bulgare et slovaque comme langue maternelle. Il existe même des universités espérantophones en Roumanie (Sibiu) et en Bulgarie (Karlov). Dans le domaine Ntic la Roumanie est reconnue internationalement. Pour l’anecdote, la 2eme langue parlée chez Microsoft USA est le Roumain non pas le Hindi (même les indiens ouvrent des succursales en Roumanie dans le domaine de l’informatique) Et bien sûr, le facteur économique rentre en ligne de compte avec des salaires en Moldavie pouvant s’aligner sur ceux du Vietnam et bien moins cher que le Maghreb.

- Que proposez-vous ? Rien mais comme un rien fait un tout… Grâce à ce melting-pot culturel unique en Europe nous proposons les services d’une SSII, d’un centre de gestion relation client multi langue, multicanaux ouvert 24/24 et 7/7 et d’un centre graphique. Bien sûr nous gérons aussi l’écrit avec le traitement des SMS, Email, la saisie ou la traduction de documents (paléographie, édition, comptabilité) Notre structure nous permet de mettre à la disposition de nos clients, de l’unique employé jusqu’à une ou plusieurs équipes dédiée à l’entreprise. Nos collaborateurs peuvent travailler soit sur plateau, dans nos locaux, soit à domicile suivant le type de mission. Tout ce personnel travaille sous notre responsabilité avec un encadrement français et se doit de répondre à la déontologie et l’image de l’entreprise cliente. Notre volonté est d’établir une collaboration à long terme avec chacun de nos clients, offrir souplesse et réactivité pour être en adéquation avec le marché de nos « partenaires ». Notre slogan pourrait être si nous n’avons pas peur de l’apposition « Web-Services, votre filiale des pays de l’Est ».

www.web-services.fr , www.gueritee.fr et www.serviceconcierge.fr

Lucian Guéritee ingénieur de formation a dirige des sociétés de 100 a 12.500 salaries est de nationalité roumaine et parle 6 lanques( français , allemand, anglais, italien, russe et roumain)