Grâce aux Widget CRM, la confiance est renforcée entre la marque et son client. Grâce à l’innovation, le marché des centres d’appels devrait repartir à la hausse après une période de ralentissement.

En France, le marché des centres d’appel va bien cependant cette année sa croissance a été un peu ralentie… C’est un signe de maturité étant donné que depuis plusieurs années, une très forte croissance s’est opéré par le développement de plusieurs grandes entreprises ainsi que les services publics qui y ont recouru en masse. A l’étranger et en France, le marché des call centers emploient environ 250 000 personnes, la croissance se situe au niveau de 4%.

Vous avez besoin de conseils et d’accompagnement pour votre projet d’externalisation offshore ? Contactez nous dès à présent !